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我想下載Hito5的手機內容產品，該怎麼操作呢？ |
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請參閱下載說明。
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我想下載產品，但沒有符合我手機的型號。 |
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目前Hito5所提供的產品須使用彩色螢幕並支援GPRS上網功能的手機，如您的手機符合上述條件卻不在選單內，敬請來信告知我們，以便我們在將來可以提供您更完備的服務唷！
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我在網站上看見「發送成功」的訊息，卻怎麼遲遲沒收到服務簡訊？ |
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請您檢查：
(1) 當時所在地的收訊狀況
(2) 手機上網設定是否正確
(3) 接收服務訊息(wap push)之設定是否保持開啟
(4) 重新開機下載
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我一直下載或安裝不成功，是什麼原因？ |
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可能有以下原因：
(1) 尚未開通GPRS－如何開通及設定請參考手機設定。
(2) 當時所在地的收訊狀況不佳－請到收訊良好的地方再試試，或向電信業者客服人員反應。
(3) 記憶體空間不足－請先刪除不需要的檔案再試一次。
(4) 手機版本(內建軟體)過舊－若您不確定您的手機版本是否為最新版，相關問題請洽詢手機經銷商或手機業者。 |
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我已經將遊戲下載到手機了，卻不能玩，該怎麼辦？ |
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若您在執行遊戲時，不斷發生檔案錯誤的情形，請與我們的客服人員聯絡。
Hito5客服信箱service@hito5.com.tw，或於上班時間AM10:00~PM6:00來電與遊戲客服人員聯絡，(02)23660005*146。 |
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我的金幣無法下載遊戲，該怎麼辦？ |
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若您有SBox.com金幣的相關問題，舉凡如何使用／金幣詢問或無法使用金幣消費，請與SBox.com的客服人員聯繫。SBox.com客戶服務。 |
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我有其他的疑問，誰能幫我解答？ |
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如果您的疑問在相關說明及上述問題中皆未得到解答，可以洽詢客服人員。
Hito5客服信箱service@hito5.com.tw，或於上班時間AM10:00~PM6:00來電與遊戲客服人員聯絡，(02)23660005*146。 |
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註：若您是使用E-mail聯繫，請將以下資料列於信件中(1.遇到問題的網站，2.問題簡述，3.姓名，4.聯絡電話，5.帳號)將有利加速客服處理的速度，我們收到您的來信會盡快與您聯繫。
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